COMO ATRAIR E INCORPORAR À SUA ESTRATÉGIA
Pergunte - Faça pesquisas de satisfação periodicamente e por diversos canais;
Ouça - Esteja atento ao compartilhamento de opiniões e experiências dos seus consumidores nas redes sociais. O monitoramento de menções e comentários também ajuda a identificar os seus defensores;
Enxergue - Observe com atenção o comportamento dos consumidores em relação à sua marca e os defensores serão identificados rapidamente.