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Vitória Vaz

Como está sendo
a experiência com a Conta Digital iFood?

Designer responsável:
@vitoria.vaz
#Pesquisas
com o cliente
Vitória Vaz

Objetivo

Base da pesquisa

Entender o porquê da nota e pegar insights sobre o que está dando certo e o que podemos melhorar

Pessoas usuárias que responderam nossa pesquisa de NPS mas não deixaram comentários

Vitória Vaz

Sobre as pessoas respondentes

Vitória Vaz

"As informações a respeito da Conta Digital iFood foram repassadas de maneira clara e transparente."

Você concorda com a frase a seguir?

transparente
maneira clara

Alguns comentários

Vitória Vaz

"A Conta Digital iFood atende totalmente às minhas necessidades."

Você concorda com a frase a seguir?

necessidades

Alguns comentários

Vitória Vaz

da Conta Digital iFood hoje

O que as pessoas respondentes consideram que é o...

Repasse mais rápido

maior benefício
Vitória Vaz

em utilizara Conta Digital iFood

O que as pessoas respondentes consideram que é a...

Acessar a conta

maior dificuldade
Vitória Vaz

Se você pudesse escolher qualquer produto financeiro para ter acesso na sua Conta Digital iFood hoje (que você já não tenha), qual você escolheria?

produto financeiro

Vitória Vaz

Se a Conta Digital iFood deixasse de existir amanhã, o quão desapontado(a) você ficaria?

desapontado (a)

Vitória Vaz

"A conta e boa . Se parece com outros bancos digital. Mas a questão de crédito. E que está dificultando. Pois vocês já tem o nosso faturamento. Pq não confiar mas nós nossos estabelecimento. Pois poderia nos fornecer uma linha de crédito com juros mas baixos . Sem precisar de algum bem nosso como garantia.."

"Super satisfeita."

"Conta ótima. Aguardando empréstimo sem burocracia e cartão de crédito ."

"Tudo ok com a conta ifood por enquanto, só falta mesmo um cartão de crédito."

"Sobre a conta, não tenho muito o que dizer, mas sobre o app muita reclamação e não tem onde reclamar ou tirar dúvidas."

"Maquininha para logistas seria fantástico para nós e abriria um leque enorme de negócios para o a plataforma. "

"Ter um saque grátis no mês. "

"Estou usando a pouco tempo mas estou satisfeita."

"Facilita nossas transações. Dificuldade de contato para resolver pendências ."

"Cartão pre pago de nada serve e nada ajuda a empresa, codigo d verificacao para cada transação é muito ruim e nada pratico, muitas vezes ele nem chega."

Vitória Vaz

Até a próxima!

@time-de-design